Regulamin serwisu

Wersja 2026-08-01

§1. Postanowienia ogólne

Operatorem serwisu jest WYLECZMY Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Przykładowa 1, 63-200 Jarocin.
Serwis umożliwia rezerwację terminów wizyt lekarskich w placówkach współpracujących z operatorem.
Korzystanie z serwisu jest bezpłatne. Opłata za wizytę pobierana jest przez placówkę zgodnie z cennikiem widocznym przy usłudze.

Serwis nie służy do udzielania świadczeń zdrowotnych ani porad medycznych na odległość.
Serwis nie jest systemem dokumentacji medycznej w rozumieniu przepisów o prawach pacjenta.
W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112 albo 999. Rezerwacja terminu w serwisie nie jest formą pomocy doraźnej.

Rezerwacji może dokonać osoba pełnoletnia. W imieniu osoby małoletniej rezerwacji dokonuje rodzic lub opiekun prawny.
Po wybraniu terminu system blokuje go na 10 minut, aby umożliwić uzupełnienie danych. Po tym czasie termin wraca do puli.
Rezerwacja jest skuteczna po otrzymaniu potwierdzenia na wskazany adres e-mail.
Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane. Podanie danych innej osoby bez jej wiedzy jest niedopuszczalne.
Jednocześnie można mieć maksymalnie 5 aktywnych rezerwacji.

Wizytę można odwołać lub przełożyć samodzielnie do liczby godzin przed terminem określonej na profilu danego lekarza (domyślnie 24 godziny).
Po upływie tego czasu odwołanie jest możliwe wyłącznie telefonicznie w rejestracji.
Placówka może odwołać wizytę z przyczyn od siebie niezależnych (np. nagła nieobecność lekarza), informując o tym pacjenta niezwłocznie e-mailem i SMS-em.
Wielokrotne nieodwołane nieobecności mogą skutkować ograniczeniem możliwości rezerwacji online.

Opinię może wystawić wyłącznie pacjent, którego wizyta została oznaczona jako odbyta.
Do jednej wizyty można wystawić jedną opinię.
Opinie podlegają moderacji. Usuwane są opinie zawierające wulgaryzmy, dane osobowe osób trzecich, treści reklamowe, nieprawdziwe informacje oraz szczegóły dotyczące stanu zdrowia innych osób.
Lekarz może opublikować jedną odpowiedź do opinii. Odpowiedź nie może ujawniać żadnych informacji objętych tajemnicą lekarską.

Założenie konta nie jest wymagane do rezerwacji wizyty.
Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła.
Konto można usunąć w każdej chwili w panelu. Usunięcie polega na anonimizacji danych osobowych — szczegóły w polityce prywatności.

Reklamacje dotyczące działania serwisu należy zgłaszać na adres kontakt@ortopedatomczak.pl.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Reklamacje dotyczące przebiegu samej wizyty należy kierować bezpośrednio do placówki.

O zmianie regulaminu użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Do rezerwacji dokonanych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z chwili rezerwacji.

Dokument ma charakter informacyjny i powinien zostać zweryfikowany przez radcę prawnego przed uruchomieniem serwisu produkcyjnie.